SRT는 (주) SR이라고 하는 민간 기업이 운영하는 고속 열차이다. SRT 운행 관리는 한국철도공사에서 위탁하고 있어 코레일 홈페이지에서 SRT 운행 시간표를 확인할 수 있습니다.
SRT 노선은 수서에서부터 부산까지 이어지는 경부고속선과 수서에서부터 목포까지 이어지는 호남고속선이 있습니다. 수서, 동탄, 지제역에서는 KTX가 서지 않고 서울과 용산의 경우 SRT가 서지 않습니다.
하지만 경부고속선의 천안아산에서부터 부산, 호남고속선의 천안아산에서부터 목포까지는 KTX와 SRT 가 모두 정차합니다.
SRT 승차권 예매 방법
■ 구입처
- 홈페이지 www.srail.or.kr/
- SRT앱
- 승차권 자동발매기
- 역(전용역, 공용역 포함)
■ 구입기간
- 홈페이지는 열차 출발 1개월 전 07:00부터 열차 출발 20분 전까지 가능하며 앱 어플은 열차 출발 1개월 전 07:00부터 열차 출발 전까지 승차권 구입이 가능합니다.
■ 결제/발권
- 신용카드, 포인트, 현금 계좌이체(홈페이지에 한함)를 이용하여 결제할 수 있습니다.
- 결제금액 50,000원 이상이면 신용카드 할부 결제가 가능합니다.
- 결제 후 스마트 승차권, 홈티켓으로 직접 발권하실 수 있습니다.
■ 환불
- 인터넷(SR홈페이지), 모바일(SRT앱, SRTPlay)에서 발행받은 승차권의 운임, 요금 환불은 승차권에 기재된 출발역 출발 전까지 인터넷과 모바일로 직접 환불하실 수 있습니다.
- 승차권에 표기된 열차 출발시각 이후에는 역 창구에서만 환불이 가능합니다. (단, SRT앱에서 구매한 승차권의 경우 열차 출발 후 10분까지 SRT앱에서 환불 가능합니다.)
- 승차권에 표기된 도착역 도착시각 이후에는 환불하실 수 없습니다.
- 구입한 승차권을 환불하는 경우 환불 시점에 따른 위약금이 발생합니다.
- 취소/위약금
지난달 대전행 티켓을 예매하고 지하철 파업으로 2분 늦었는데 이미 기차는 떠나고 없었던... SRT는 칼같이 출발하니 지각은 절대 안 됩니다.
기차가 떠난 후에는 환불이 안 되는 줄 알고 있다가 다행히(?) 위약금을 내고 환불할 수 있었고 이후 시간으로 다시 티켓팅을 했습니다!!
■ 고객센터
SRT 승차권 조회와 예약 변경 및 발권 취소는 SRT 홈페이지 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
SRT 고객센터 번호는 1800-1472이고 365일 연중무휴로 운영됩니다. 상담원 연결은 오전 7시부터 오후 10시까지이며 그 외 시간은 ARS 안내만 가능합니다.
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